Remote Dekstop App

Internet12 · 2020-11-28T21:18:54+00:00

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Internet12

Guten Abend

Ich habe vor Kurzem VPN eingerichtet um von Zuhause aus zu arbeiten. Die VPN Verbindung funktioniert einwandfrei. Jedoch habe ich Probleme beim Verwenden der App Microsoft remote Desktop. Die Verbindung kann nicht hergestellt werden und folgende Fehlermeldung erscheint:

We couldn’t connect to the remote PC. Make sure the PC is turned on and connected to the network, and that remote access is enabled.

Error code: 0×204

Die App Microsoft remote Desktop funktioniert in einem anderen Haushalt (kein UPC) einwandfrei. Deshalb denke ich, dass der Fehler beim Internet liegen muss. Hat jemand eine Idee, woran es liegen könnte?

Internet12

Rechner läuft im Büro. VPN Verbindung kann ich von zu Hause aus herstellen, Remote Desktop funktioniert aber nicht.

Wenn ich im Büro bin, habe ich via WIFI Zugriff auf die Remote Desktop App und alles funktioniert einwandfrei.

Via Handyhotspot kann leider keine Verbindung hergestellt werden.

Liebe Grüsse

maxell182

Hallo @Internet12

kannst du mal versuchen, auf den Rechner zuzugreifen, auf den der/die Kollegin zugreift?

Rechner läuft im Büro?

Oder evtl via Hotspot mal verbinden?

Gruss maxell182

Internet12

Hallo @maxell182

Genau, das stimmt. Bei den anderen Mitarbeiter funktioniert die Verbindung per Remote Desktop von Zuhause aus aber einwandfrei.

Liebe Grüsse

Jasmine

maxell182

Hallo @Internet12

Nur schnell, dass ich das richtig verstehe.

Du bist zuhause am Arbeiten und machst eine VPN ins Geschäft. –>funktioniert

Jetzt willst du von deinem PC/Laptop zuhause per Remotedesktop auf den Rechner im Büro zugreiffen? Ist das korrekt so?

Wenn das stimmt, dann musst du bei deinem Modem nichts machen, auswärts sind die Ports offen.

Dann ist es eine Konfigurationssache auf der Seite des Geschäfts.

gruss maxell182

Edith:
Evtl hast du die Möglichkeit, das ganze mit einem Handyhotspot zu probieren.

Internet12

Guten Tag

Wie kann ich diesen Port freigeben?

Liebe Grüsse

Jasmine

Daniele_Sunrise

@Internet12 , Herzlich Willkommen in der Community!

Dein Modem ist schon auf IPv4 umgestellt. Hast du den Port 3389 auf dem Modem freigegeben für den betroffenen Computer?

Liebe Grüsse
Daniele

MichaB

Seit kurzem kann ich über meine upc-Verbindung mit Microsoft Remote Desktop auf einen externen Server keine Verbindung mehr herstellen “Error Code 0×4”. Die Verbindung via Handyhotspot funktioniert, ebenso aus anderen Netwerken heraus und ebenso auf andere externe Server. Gemäss upc support sei alles in Ordnung, es kann aber nur an upc liegen, da alles andere ausgeschlossen wurde. Kennt jemand das Problem und weiss Abhilfe?

Daniele_Sunrise

MichaB Herzlich Willkommen in der Community!

Ist bei deinem Fehlerbild ein Mac System betroffen? Falls ja, steht hier und hier eine mögliche Lösung. Weiteres wäre noch, dass du auf dem zu verbindenden Server nachschaust, ob die IP Adresse gesperrt wurde von UPC. Das könnte erklären, wieso es mit dem Hotspot geht.

Liebe Grüsse
Daniele

MichaB

Daniele_Sunrise danke für die Hinweise. Wie kann ich nachschauen ob UPC die IP Adresse gesperrt hat? und falls ja, wie kann man die wieder entsperren?

Daniele_Sunrise

MichaB Ich dachte mehr an den Server, der ja auch eine Firewall davor geschaltet hat. Dort müsste man prüfen, ob dein Computer (IP Adresse), welcher die Verbindung aufbauen will, blockiert wurde.

Kannst du das prüfen?

Liebe Grüsse
Daniele

MichaB

Daniele_Sunrise ahso. Ja, das haben wir geprüft und ist nicht der Fall. Zudem hat die Verbindung letzte Woche noch funktioniert, ohne dass wir etwas an unserer Konfiguration verändert hätten.

LG, Micha