@knadja , Herzlich Willkommen in der Community!
So wie ich das lese, schreibst du, dass wenn du deine SIM in ein anderes Handy einsetzt, nicht telefonieren kannst.
Gehe ich zudem korrekt davon aus, dass du zwei SIM Karten hast, welche je in einem Handy drin sind. Die alte SIM Karte im alten Handy geht und die neue SIM Karte im neuen Handy nicht?
Falls ich es nicht genau verstanden habe, könntest du dein Anliegen detaillierter erklären und uns noch deine Daten (Geburtsdatum,. Adresse, Name und Kundennummer) via privater Nachricht zusenden?
Gerne prüfen wir im System weiteres für dich.
Liebe Grüsse
Daniele