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Mirande28 · 2020-12-02T12:08:30+00:00

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Mirande28

Bonjour: j’ai acheté un plan illimité avec vous en août. j’ai reçu 3 messages (1 par mois) où vous m’a dit que j’ai utilisé mon internet de façon « extraordinaire « malheureusement j’ai lu tout les messages hier, je n’ai pas connu votre politique d’utilisation équitable et c’est pour ça que je suis préoccupée parce que j’ai eu mes outils connectés avec mon portable pour quelque temps par inadvertance . Vous pouvez me aider s’il vous plaît pour savoir que je dois faire pour maintenir le plan? Merci beaucoup pour votre aide !

Floserial

Bonjour,
A titre d’infos complémentaires: https://www.upc.ch/pdf/Footer/fr/Mobile_Fair_Use_Policy_f.pdf
Cordialement.

Daniele_Sunrise

@Mirande28 , Bienvenue dans la communauté !

Sans numéro de client, nous n’avons pas accès à vos données. Mais si vous nous demandez, nous pouvons vous dire que vous pouvez vérifier quels appareils utilisent beaucoup de données mobiles et éventuellement les connecter via WIFI pour que la quantité de données soit réduite à l’avenir ?

Salutations

Daniele