US ranging nach Umzug

2020-12-02T20:48:35+00:00

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[deleted]

Hallo,
Ich bin zum 01-12-2020 in eine neue Wohnung gezogen. Laut der Mail sollte ich mein altes Equipment mitnehmen und anschließen. Die Connect Box kann keine Verbindung zum Internet herstellen. Die Pfeile blinken grün und auf der Page der Connect Box steht es auf rot und US ranging. Wo kann das Problem liegen?
Danke schonmal für die Hilfe.

Daniele_Sunrise

@Ex-Community Member , leider nicht. Wir können keine Signale messen. gerne kannst du aber ein Foto mit deiner verkabelung hier einstellen. Vielleicht sieht @TheSven etwas.

Liebe Grüsse
Daniele

[deleted]

Hallo Daniele,
Ich bin Kunde bei Unitymedia Deutschland Baden-Württemberg. Bin ich dann bei euch richtig?
Danke schon mal.
Gruß
Annabell

Daniele_Sunrise

@Ex-Community Member , Herzlich Willkommen in der Community!

Falls du kein Telekom Deutschland Kunde bist sonder UPC Schweiz Kunde, kannst du uns für die Bearbeitung deine Kundennummer, Anschrift sowie das Geburtsdatum via privater Nachricht zusenden?

Gerne prüfen wir anschliessend die Konfiguration deines Modems

Liebe Grüsse
Daniele

TheSven

Entweder die ConnectBox ist nicht richtig verkabelt. Kann vorkommen beim Wechseln von 2-Loch auf 3-Lochdosen und umgekehrt.

Oder das Signal ist nicht da (plombiert) oder einfach nicht gut genug.

Du kannst als Erstes mal ein Foto deiner Verkabelung machen und hier einstellen, damit wir das schonmal ausschliessen können.