Hallo @tobiasho
Willkommen in der Community.
Besten Dank für deine Frage. Neue SIM-Karten müssen zuerst aktiviert werden. Bitte sende uns eine Privatnachricht (mit Kundennummer und ICCID der neuen SIM-Karte) oder melde dich beim Kundendienst und gebe dort die ICCID Nummer auf der SIM-Karte an. Danach wird die alte SIM-Karte im System mit der neuen ersetzt. Falls eine offene Portierung besteht, kann sich der Prozess verzögern. Wir können keine Details angeben, ohne Einsicht in das Konto erhalten zu haben.
Ich hoffe, dass ich dir weiterhelfen konnte.
Liebe Grüsse,
Ahmet