Hallo zusammen,
ich habe ein Problem mit meiner kürzlich bestellten Sunrise Prepaid-eSIM und hoffe, dass mir hier jemand von Sunrise weiterhelfen kann.
Ich habe die Prepaid-eSIM online bestellt und bereits bezahlt. Für den Zugriff auf My Sunrise bzw. meine Bestellung wird jedoch eine Schweizer Mobilfunknummer zur SMS-Bestätigung (2. Faktor) verlangt.
Da ich in Deutschland wohne und aktuell keine Schweizer Mobilfunknummer habe, kann ich diesen Bestätigungscode nicht empfangen. Dadurch kann ich mich nicht bei My Sunrise anmelden und habe keinen Zugriff auf meine Bestellung bzw. den eSIM-QR-Code.
Ich würde Sunrise daher bitten, den zweiten Faktor (2FA) für mein Konto vorübergehend zu deaktivieren oder mir eine alternative Möglichkeit zu geben, mich zu authentifizieren und auf meine bereits bezahlte eSIM zuzugreifen.
Ich wäre für jede Unterstützung sehr dankbar! Vielen Dank im Voraus.