Guten Tag allerseits
Ich habe folgendes Problem bis vor 2 Tagen ging unser Internet noch zuhause das Abo lief auf meine Frau und wurde per 29.9.26 gekündigt und unser neues Abo auf meinen Namen sollte ab 30.9.26 freigeschaltet werden. Ich hatte eine Sms am 22.9.26 erhalten das ich meine neuen Geräte schon anschliessen kann obwohl mein Abo noch nicht freigeschaltet war und es noch über meine Frau lief. Aber gestern ging meine neues Abo nicht ich hatte keine Internetverbindung und der Kundendienst hat versichert das bei Ihnen im System alles i.O sei obwohl ich nicht mal eine Aktivierung‘s SMS erhalten habe und jetzt muss Cablegroup nächste Woche Montag bei mir antanzen weil plötzlich eine Störung bei mir in der Leitung entdeckt wurde. Wir sind seit Jahren Kunden bei Sunrise und hatten noch nie solche Probleme. Könnte jemand von euch dieses Anliegen bitte überprüfen. Wie kann es sein das am 29.9.26 das Internet noch ging auf das Abo von meiner Frau und am 30.9.26 nichts mehr ging auf das Abo auf Mich.
Liebe Grüssse
