Dear Sir or Madam,
I am writing to you as a loyal and fully satisfied customer of your services. With a fixed home internet subscription and three mobile plans in our household, our entire family trusts the Sunrise network, and we very much wish to continue our journey with you.
However, I am currently facing a critical technical roadblock with the Sunrise Fiber Box 3. For my studies and my work, it is absolutely essential that I manage my own routing and security equipment. Although the Fiber Box 3 offers exceptional speeds of 10 Gbit/s, the inability to activate a true Bridge Mode completely prevents me from configuring my required network infrastructure.
I am aware that you offer other router models, particularly those intended for professional clients, which perfectly support 10 Gbit/s connections while natively allowing Bridge Mode. Would it be possible to arrange an equipment exchange to provide me with a router that offers this functionality?
Access to Bridge Mode is not a simple preference for me, but an absolute necessity to maintain my professional activities. I sincerely hope that you can grant me this technical flexibility so that we can remain with Sunrise under these same excellent conditions.
Thank you in advance for your help and your attention to my request.
Madame, Monsieur,
Je vous écris en tant que client régulier et pleinement satisfait de vos services. Avec un abonnement internet fixe et trois abonnements mobiles au sein de notre foyer, toute notre famille fait confiance au réseau Sunrise et nous souhaitons vivement continuer l’aventure avec vous.
Cependant, je fais actuellement face à un blocage technique critique avec la Sunrise Fiber Box 3. Dans le cadre de mes études et de mon travail, il m’est absolument indispensable de gérer mon propre équipement de routage et de sécurité. Bien que la Fiber Box 3 offre des débits exceptionnels de 10 Gbit/s, l’impossibilité d’y activer un véritable mode Bridge m’empêche totalement de configurer mon infrastructure réseau.
Je suis au courant que vous proposez d’autres modèles de routeurs, notamment ceux destinés aux clients professionnels, qui supportent parfaitement les connexions 10 Gbit/s tout en autorisant le mode Bridge de manière native. Serait-il possible de procéder à un échange de matériel afin de me fournir un équipement offrant cette fonctionnalité ?
L’accès à ce mode Bridge n’est pas une simple préférence, mais une nécessité absolue pour le maintien de mes activités professionnelles. J’espère de tout cœur que vous pourrez m’accorder cette flexibilité technique afin que nous puissions rester chez Sunrise dans ces mêmes excellentes conditions.
Je vous remercie par avance