* „Ich habe vor weniger als 24 Stunden irrtümlich online ein Abo abgeschlossen (Bestellnummer: 0117908737]). Der Support weigert sich böswillig, den Versand zu stoppen, obwohl die Ware das Lager noch gar nicht verlassen hat. Ich fordere Sie hiermit auf, diese Bestellung sofort zu stornieren. Sollte die Ware geliefert werden, werde ich die Annahme verweigern. Ich werde diesen Fall andernfalls an die Schlichtungsstelle Telekom (ombudscom) weiterleiten.“

Vertrag Widerrufsrecht

Flupalleuf87

„Ich habe vor weniger als 24 Stunden irrtümlich online ein Abo abgeschlossen (Bestellnummer: 0117908737]). Der Support weigert sich böswillig, den Versand zu stoppen, obwohl die Ware das Lager noch gar nicht verlassen hat. Ich fordere Sie hiermit auf, diese Bestellung sofort zu stornieren. Sollte die Ware geliefert werden, werde ich die Annahme verweigern. Ich werde diesen Fall andernfalls an die Schlichtungsstelle Telekom (ombudscom) weiterleiten.“

Cosmo24

Willkommen in der Community, Flupalleuf87

Wir sind hier ein Kunden-helfen-Kunden-Forum ohne Zugriff auf die Systeme weshalb wir deine Bestellung hier nicht stornieren können. Für Verträge und Stornierungen ist die Kündigungsabteilung (0800 100 600) zuständig. Da der Versand im Lager meistens vollautomatisch läuft lässt sich das Paket im System vermutlich auch nicht mehr stoppen weshalb deine geplante Annahmeverweigerung bei der Lieferung dann tatsächlich der beste Weg ist.

Der von dir erwähnte Weg über die ombudscom ist bei einer Stornierung nach wenigen Stunden im Normalfall gar nicht möglich da die Schlichtungsstelle erst vermittelt wenn ein nachweisbarer und gescheiterter Einigungsversuch mit dem Anbieter vorliegt.

Gruss cosmo

Flupalleuf87

Guten Tag, mein Geräteplan wurde am 30.09. storniert und mein Saldo steht auf 0.- CHF. Ich habe auch das Gerät bereits zurückgeschickt. Bitte senden Sie mir dafür eine schriftliche Stornobestätigung per E-Mail zu.“

Bestellnummer: 0117908737

Cosmo24

Hallo Flupalleuf87

Gut dass die Stornierung und die Retoure des Geräts geklappt haben. Da wir hier wie bereits gesagt ein Kunden-helfen-Kunden-Forum ohne Zugriff auf die Sunrise-Systeme oder deine Kundendaten sind, können hier keine schriftlichen Bestätigungen per E-Mail ausgestellt oder versendet werden. Die Stornobestätigung wird vom System nach der abschliessenden Bearbeitung der Retoure im Lager normalerweise automatisch an die hinterlegte E-Mail-Adresse zugestellt. Andernfalls lässt sich der aktuelle Status bei Bedarf auch unter der Hotline für Kündigungen und Wechsel (0800 100 600) erfragen.

Gruss, cosmo

eisenringtheo

Ja das ist offenbar gut gelaufen, denn bei online Abschlüssen gibt es in der Schweiz kein Widerrufsrecht, wenn man selbständig auf der Website des Anbieters bestellt hat. Anders sieht es aus, wenn man angerufen wird und so einen Vertrag abschliesst. Bei Sunrise kann man allerdings Geräte nach Erhalt wieder zurückschicken.