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Wie sieht denn der aktuelle Stand nun aus, funktioniert es jetzt bereits?
Normalerweise sollte die Einrichtung ja automatisch ohne App funktionieren da sich der Extender nach dem Einstecken von alleine konfigurieren sollte. Wenn das Modem gemäss Fehlermeldung aber immer noch nicht gefunden wird liegt das Problem dann schon auf Systemebene wo du dich wie @mikitil bereits sagte an die Hotline (0800 707 707) wenden solltest für die manuelle Aufschaltung.
Zur Info: Die Connect App bietet neben der Übersicht zwar nützliche Features für deine Geräte aber für den Betrieb der Extender ist sie jedoch nicht zwingend notwendig. Falls du die App für diese Features wie Übersicht oder Nutzung aber dennoch verwenden möchtest und sie weiterhin zickt hilft manchmal ein einfaches Ab- und Neuanmelden oder die komplette Neuinstallation.
Gruss cosmo