Willkommen in der Community, Tioraufie62
Wir sind hier ein Kunden-helfen-Kunden-Forum und können nicht in die Sunrise-Systeme oder dein Profil sehen.
Da geräteseitig bereits alles getestet wurde, könnte es allenfalls an der SIM-Karte selbst liegen.
Hier ist eine Checkliste was man alles unternehmen kann.
Sunrise Cockpit prüfen: Schau als Erstes kurz in das Sunrise Cockpit unter https://cockpit.sunrise.ch/de/#/login. Der Zugriff ist weltweit auch ohne Datenvolumen kostenlos. Dort siehst du, ob eine Roaming-Sperre aktiv ist oder das Datenlimit erreicht wurde.
VoLTE aktivieren: Schau in den Mobilfunkeinstellungen deines Handys, ob die Option VoLTE eingeschaltet ist.
Netzmodus auf 4G festlegen: Falls du 5G eingeschaltet hast, stelle den Netzwerkmodus versuchsweise fest auf 4G um.
Manuelle Netzsuche wiederholen: Versuche in den Einstellungen nochmals nacheinander die verschiedenen Anbieter des Landes manuell anzuwählen. Manchmal braucht es mehrere Versuche, bis der Handshake akzeptiert wird.
Falls das alles nichts bringt, liegt es allenfalls an einer veralteten SIM-Karte. In diesem Fall hilft bei Auslandfragen die leider nicht kostenlose Nummer (+41 58 777 01 01) weiter. Alternativ bleibt ein Versuch über den Live Chat https://www.sunrise.ch/de/support/kontakt#Handyverloren,PIN/PUK,SIM/eSIM und dort durch Klicken einen Agenten zu erreichen.
Gruss cosmo