Bonsoir @Ex-Community Member,
Il y a encore quelques temps de cela je crois que pas tous les abonnements avaient le replay inclu.
Si vous avez un abonnement basique n’ayant jamais été modifié peut-être n’avez-vous pas le droit au replay?
Il vous faut contacter le support pour leur demander confirmation. Attention si ils vous proposent de régler le problème ce sera probablement en mettant le contrat à jour ce qui pourrait se traduire par une augmentation de coûts pour vous.