Bonjour, mes grands-parents ont déménagé le 15 mars dernier et depuis ni de téléphone fixe, ni de télévision. Après avoir appeler 6 fois UPC, je me tourne vers vous pour essayer de trouver de l’aide. Sur ces 6 appels, deux on eu une réponse. La première fois ils ont promis que un de leurs technicien allais passer pour voir le problème mais il n’est jamais venu, puis la seconde fois, ils ont raccroché au nez de mon grand-père. Les problèmes sont les suivant:
-Le téléphone de peut pas recevoir d’appel ni appeler
-La télévision affiche le nom des chaînes, les menus, la sélection du canal, etc… Mais impossible de regarder une chaîne… Ni image ni son.
Donc voilà, j’ai déjà essayé plein de combines même les plus farfelus et rien a fonctionné. J’ai déjà demandé si toute l’installation était fonctionnelle (c’est un tout nouveau bâtiment) et j’ai eu confirmation que tout était ok. Alors que faire?