veraltete langsame TV Box

Nongekio69

Die TV Box ist zu langsam für heutige Ansprüche. Seit etwa acht Jahren wurde daran nichts verändert gleicher Prozessor, gleiches Modem für DSL Kupfer Leitungen.

Habt ihr mittlerweile eine neue Box die ich bekommen könnte oder kommt dieses Jahr eine neue Box raus?

Ich war ziemlich überrascht, als ich den günstigen Anbieter von ISP TV mit ihrer moderne Android Box gesehen hab, wie schnell die funktioniert. Da fühlt sich die Sunrise TV Box wie aus dem letzten Jahrhundert an.

TheSven

Nongekio69 Seit etwa acht Jahren wurde daran nichts verändert

Das stimmt so nicht, denn es gibt die IpTv V1+, wo deine vermutlich die V1 ist.

Ich selber bin nicht der grosser Fernsehschauer, aber soweit ich das gelesen habe, ist die V1+ um einiges reaktiver. Funktionen hat sie jedoch keine weiteren, da die gleiche Software verwendet wird.

Nongekio69 gleiches Modem für DSL Kupfer Leitungen

Aktuell ist das Modem die ConnectBox3 DSL für den Telefonanschluss, sie hat jedoch nichts mit der TV-Box in Sachen Geschwindkeit des TV-Erlebnisses zu tun.

Kannst du uns mal ein Foto der Rückseite deiner TV-Box schicken? Dann sieht man schnell ob es die alte V1 oder die neue V1+ ist.

Edit: Hier der Unterschied:

https://community.sunrise.ch/d/37019-sunrise-v1-iptv-box-technische-details-sowie-erklaerung-der-statuslampen

Nongekio69

Das ist das langsame Teil mit der schlechten Performance.

Cosmo24

Hallo Nongekio69

Hast du schon mal versucht einen kompletten Reset über das Recovery-Menü zu machen?

Falls nicht, gehe wie folgt vor:

1. Trenne die Box komplett vom Strom

2. Halte die Standby Taste an der Box gedrückt

3. Schliesse den Strom wieder an und halte die Taste weiter gedrückt bis der Recovery Mode auf dem TV erscheint

4. Wähle Soft Reset durch kurzes Drücken zum Navigieren und halten für 5 Sekunden zum Bestätigen

5. Wiederhole den Vorgang mit Full Reset im selben Menü falls der Soft Reset nicht hilft

Deine Aufnahmen bleiben in der Cloud erhalten, aber Einstellungen und Favoriten musst du gegebenenfalls neu machen. Wenn das alles nichts nützt und die Box nach dem Full Reset immer noch nicht besser läuft, rufst du am besten den Support (0800 707 707) an, um zu überprüfen, ob allenfalls eine neuere Revision vorhanden ist.

Die letzte Box ist schon angenehmer zum Nutzen, aber über mein Apple TV geht es immer noch schneller.

Gruss cosmo

MazeRunner

Wieso nicht über die in den meisten Smart TVs integrierten Sunrise TV App fernsehen. Wenn das TV Gerät selbst nicht uralt ist, bzw. noch mit einem veralteten Betriebsssystem ausgestattet ist, läuft die App sehr flüssig und ist absolut vergleichbar mit der TV Box. Ich selbst habe eine Sunrise TV Box (weil im Abo enthalten), nutze jedoch primär die Sunrise TV App auf meinem zweijährigen Sony TV mit Android TV 14 (anfänglich 12) und bin mit der Geschwindigkeit absolut zufrieden. Für etwas hat man schliesslich einen Smart TV und bei zwei smarten Geräten ist eines einfach überflüssig und das ist bei mir die TV Box.

Nongekio69

Leider hilfst du mir mit deiner Antwort nicht bei meinem Problem weiter. Ich suche nicht nach einer Rucksacklösung, sondern hinterfrage das aktuelle Produkt das veraltet angeboten wird.

Fazit:

Zum Sunrise TV Angebot gehört diese Box und die ist nach heutigem Standart alt und performt ungenügend schlecht, Menü Führung legt, hinkt, Apps laufen schlecht, langsam, frustrierend ungenügend.

Ich habe jetzt mit dem Sunrise Kundendienst 1 Std. Lang geredet und sie haben gesagt ich hätte die neueste Box, bekomme aber ein austausch Modell, Somit ist für mich der Fall klar, Sunrise vertickt 2026 immernoch eine Box die nicht mehr dem heutigem Standort entspricht.

Schade, falls die neue Box genau so schlecht performt ist für mich der Fall klar, ich wechsle zu ISP TV, die haben eine moderne starke Android Box und zugleich genau eine selber smart App, wie Sunrise, nur alles moderner, schneller und günstiger 👋

TheSven

Nongekio69 und sie haben gesagt ich hätte die neueste Box

Nö, die Box auf dem Bild von dir ist die V1 und nicht die V1+, somit hast du nicht die neuste Box.

Nongekio69 bekomme aber ein austausch Modell

Gerne dann auch noch ein Foto von der, ich vermute, dass du dann die Neuere erhälst.

Cosmo24

Da ich eben selbst am Tippen war, habe ich deinen letzten Beitrag erst jetzt gesehen. Wie du schreibst, hat dir die Hotline ja nun bestätigt, dass du bereits die aktuellste Revision besitzt.

Mehr als diese Option nachzufragen, kann ich dir als Tipp leider auch nicht mitgeben. Wir als Kunden im Forum haben auf die Produktentwicklung oder die Hardware-Strategie von Sunrise schliessen keinen Einfluss. Wenn die Box nach dem Austausch für deine Ansprüche weiterhin ungenügend performt, bleibt dir am Ende natürlich die Freiheit für einen Wechsel.

Nongekio69

Ja, wir als Endkunden haben keine Möglichkeit, eine veraltete Box schneller zu machen. Sunrise hätte die Box bereits vor zwei Jahren ersetzen sollen, als RAM und CPU noch zu moderaten Preisen erhältlich waren.

Jetzt wartet man vermutlich einfach ab, bis der Markt wieder günstiger wird. Solange werden die Kunden nicht mit aktueller Hardware versorgt und müssen sich wohl noch weitere Jahre mit der schlechten Performance der veralteten Box zufriedengeben.

Nongekio69

TheSven

Nach Info Sunrise Kundendienst und Abgleich meiner Gerätenummer S/N meinte er ich hätte bereits das neueste Produkt.

Bin ja gespannt

TheSven

Ich glaube ehrlich gesagt nicht, dass jeder Supporter den Unterschied zwischen den 2 Versionen präsent hat.

Für die Meisten ist IpTV einfach das aktuellste Produkt, was soweit natürlich irgendwie auch stimmt.

Cosmo24

TheSven Ich glaube ehrlich gesagt nicht, dass jeder Supporter den Unterschied zwischen den 2 Versionen präsent hat.

Guter Punkt. Der Support wirft da im Alltag wohl oft alle IPTV-Modelle in denselben Topf.

Woran genau erkennst du die beiden Versionen eigentlich äusserlich auf den ersten Blick? Bei mir steht neben 4K HDR zusätzlich noch der Dolby-Aufdruck auf dem Gehäuse. Macht genau diese Beschriftung den Unterschied zwischen der V1 und der V1+ aus?

TheSven

Cosmo24 Bei mir steht neben 4K HDR zusätzlich noch der Dolby-Aufdruck auf dem Gehäuse.

Das und der HDMI und USB-Schriftzug ists rechts von den Ausgängen und nicht oben.

Nongekio69

Meine neue Box ist angekommen.

Ich habe sie bereits Angeschlossen und in Betrieb genommen. Meine Serien/Filme Aufnahmen sind alle vorhanden.

Die neue Box ist bedeutend schneller als die alte, wirklich eine Wohltat zur vorherigen.

Himmel, wieso ist das kein Selbstläufer mit dem auswechseln der alten Boxen, richtig ärgerlich dass ich eine Stunde lang deswegen am Telefon verbringen musste.

Geschätzt ist sie etwa ca. 50% schneller, gerade so genügend ohne das Gefühl zu haben man hätte ein Gerät vom letzten Jahrhundert.

Vielen Dank für eure Hilfe…!!!

Frage Abgeschlossen und gelöst.

Cosmo24

Nongekio69

Freut mich, dass die neue Box bei dir jetzt deutlich flüssiger läuft! Das Beharren am Telefon hat sich dann ja gelohnt. Dass alle deine Cloud-Aufnahmen und Serien direkt wieder da sind, ist bei einem Wechsel natürlich ideal. Der Dolby-Aufdruck auf der Rückseite bestätigt dann wohl die V1+ und macht hier den spürbaren Unterschied bei der Geschwindigkeit aus. Danke für dein schnelles Feedback und das Foto.