Keine hispeed mails auf Iphone

Dalow

Hallo zusammen

Habe mein hispeed-Konto seit etwa 20 Jahren, aber kann plötzlich seit gestern keine Mails auf meinem Iphone laden.

Habe es online login versucht, klappt nicht. Habe das Handy beu gestartet-kein Erfolg.

Hat jemand einen Link oder Tipp? Ich habe im Forum nichts gefunden

Sind in Afrika in den Ferien, brauchen unsere Sitzplatzbestätigungen und kann sunrise nicht auf die 0800 Nummer anrufen vom Ausland.

🙏

pato

Dalow In diesem speziellen Fall schreibe bitte eine Mail, von einer zweiten Emailadresse aus an abuse@sunrise.net mit der Fehlermeldung. So wie ich das Deute, wurde dein Konto wegen dem Zugriff aus Afrika gesperrt aus Sicherheitsgründen.
Die internationale Support Nummer wäre +41 58 777 01 01, die können bei Highspeed Adressen oftmals aber nicht sonderlich zügig helfen, ein Versuch ist es aber sicher wert.

Daniele_Sunrise

Dalow Meinerseits sieht alles gut aus was dein Mailaccount betrifft. Was für eine Fehlermeldung bekommst du bei einem Wenmail Login? Falls dort eine Meldung wegen IP Sperre kommt, dann wird unser Abuse Team dir noch antworten.

Liebe Grüsse
Daniele

Dalow

pato

Leider kann ich auf die Nummer nicht anrufen „anruf fehlgeschlagen“ und auf meine Mail an das „abusr“ Team kommt eine automatische Antwort, sie kümmerten sich nur um Missbrauch und seien kein technischer Support.

Irgendwer müsste doch mein Mail wieder freischalten können?

Dalow

Vielen Dank für deine Antwort. Dann werde ich über meinen icloud Account schreiben und hoffen, dass meine Mails vor meinem Abflug übermirgen frei geschaltet werden.

Kannst du evtl. Auch sagen, warum ich online nicht reinkomme? Es wird nicht einmal das Anmeldefenster geöffnet.

mikitil

Ein Fall für @Daniele_Sunrise ?
Dringlichkeit: Auslandaufenthalt

Dalow

Wir sind nach vielen Transfers und langen Flugstunden wieder gut zu Hause angekommen.

Die Lösung wurde mir schliesslich vom Abuse-Team vorgeschlagen und war erstaunlich einfach: VPN aktualisieren und auf das aktuelle Land einstellen. Sobald ich das gemacht hatte, konnte ich online wieder auf meine Mails zugreifen, und wenig später waren auch auf dem Handy automatisch alle Mails wieder da.

Danke fürs Mitdenken und eure Unterstützung!

TheSven

Habe das Thema nicht verfolgt, aber danke fürs Teilen der Problemlösung, das kann anderen bei ähnlichen Problemen weiterhelfen 👍