Connect Box 3 Reboot / SYNC Timing / DHCP Failed

Avalon2

Ich habe in den letzten Tagen vermehrt das Phänomen, dass das WLAN ‘aussteigt’. Im Network Log auf der Connect 3 Box sehe ich dann diverse Fehler und dass die Box automatisch rebootet.

Der älteste sichtbare Eintrag im Network Log ist vom 21.7.2026 14:17:14

21.7.2026 14:17:14 DHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-
23.07.2026 13:22:59 Cable Modem Reboot because of - HW or Power-On Reset
23.07.2026 13:23:00 SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing

….

31.07.2026 13:30:24 SYNC Timing Synchnronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing
31.07.2026 13:30:24 Cable Modem Reboot because of - HW or Power-On Reset

31.07.2026 13:30:33 DHCP FAILED - Critical field invalid in response ;
31.07.2026 13:30:40 DHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-
31.07.2026 13:30:59 DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response

31.07.2026 13:31:02 TLV-11 - unrecognized OID
31.07.2026 13:31xx DS Profile assignment change

Was funktioniert hier nicht richtig ? Danke.

Cosmo24

Avalon2

Das Aussteigen des WLANs liegt vermutlich daran dass die Connect Box 3 wegen der Signalfehler komplett neu startet was tatsächlich ungewöhnlich ist. Kontrolliere am besten als ersten Schritt ob das Koaxialkabel an der Antennendose sowie am Modem fest sitzt und nichts geknickt ist. Falls vorhanden verzichte testweise auf zusätzliche Verteiler oder Splitter an der Buchse. Da Daniele erst nächste Woche wieder da ist hilft bei diesen Fehlern am besten der direkte Anruf bei der Hotline (0800 707 707) für eine Leitungsmessung oder Geduld bis nächste Woche. Falls die Pegelwerte ausserhalb der Toleranz liegen müsste wohl ein Techniker ran.

Gruss cosmo

Daniele_Sunrise

Avalon2 Die Signalwerte deines Anschlusses sind nicht optimal eingestellt.Wir haben diesbezüglich einen Technikerauftrag erstellt. Du wirst für eine Terminvereinbarung innerhalb 24 Stunden kontaktiert werden.

Bitte melde dich nach dem Technikerbesuch mit einem Feedback.

Liebe Grüsse
Daniele

Avalon2

Cosmo24
Guten Tag Cosmo,

Ich warte mal auf Daniele und werde dann, falls nötig, noch eine Leitungsmessung verlangen.

Avalon2

Daniele_Sunrise

Der Techniker war vor Ort und hat die Verkablung geprüft und vermessen. Soweit alles i.O.
Ein wenig bei den Signalen nachjustiert.
Zusätzlich wurde ein ‘Ping-Plotter’ für die nächsten 7 Tage in Auftrag gegeben.
In den letzten Tagen hatte ich kein Problem mehr.
Falls es wieder auftaucht, wäre dann die Diskussion um die Connect Box 3 zu führen…

Avalon2

Der Techniker-Termin ist geplant. Melde mich wieder so ca. in einer Woche.