Willkommen in der Community, Daschiogri28
Ich verstehe deinen Ärger absolut. Deine Angaben sind im Moment jedoch noch etwas spärlich daher sollte man zuerst die üblichen Fehlerquellen ausschliessen. Bitte versuche diese Schritte:
1. Starte dein Smartphone komplett neu
2. Prüfe ob das Gerät im Flugmodus ist
3. Teste deine SIM Karte nach Möglichkeit in einem anderen Handy
Der Test in einem anderen Gerät zeigt uns sofort ob die Karte oder das Smartphone blockiert. Falls du die Nummer neu zu Sunrise gezügelt hast läuft der Prozess im Hintergrund vielleicht noch und die Freischaltung ist und sollte bald abgeschlossen sein. Zudem verfällt Prepaid Guthaben nach 17 Monaten ohne Nutzung und nach 18 Monaten Inaktivität blockiert Sunrise die Nummer komplett.
Sollten die Tipps nicht helfen liegt die Ursache im Backend. Wende dich am besten an die Hotline (0800 707 707) damit sie deine Nummer überprüfen kann.
Gruss cosmo