Hallo @Costelo
Also wenn die Verbindungsinformationen des Rechners ausgeben, dass die Geschwindigkeit 1000 Mb/s beträgt muss die Verkabelung zwischen PC und Connectbox i.O. sein.
Hast Du sonst Dienste über UPC wie TV? Sind die i.O.
Wohnst Du in einem Mehrfamilienhaus, dann mal Nachbarn fragen, ob sie bei UPC sind und wie ihre Geschwindigkeit ist.
War denn die Geschwindigkeit sonst mal in Ordnung?
Und sonst halt den Support nerven, nerven und nochmals nerven. Könnte ja sein, dass doch eine Störung vorliegt.