Willkommen in der Community Wullaudio90!
Ich verstehe deinen Ärger absolut aber wir sind ein Kunden helfen Kunden Forum ohne Einblick in die Sunrise Systeme.
Da du im Haus wie du sagst der Einzige mit diesem Problem bist sollten wir die Fehlerquelle am besten Schritt für Schritt erst mal eingrenzen. Um das Ganze zu klären wäre es gut wenn du als allererstes prüfst wie genau die Statuslampe an deiner Connect Box 3 Fiber leuchtet oder blinkt. Falls die Lampe weiss leuchtet aber kein Internet durchkommt könntest du testen ob die Verbindung über ein direkt angeschlossenes LAN Kabel am Computer funktioniert. Falls das Internet über Kabel läuft liegt das Problem vielleicht an einem WLAN Fehler der Box was sich oft mit einem kompletten Werksreset über den kleinen Reset Knopf auf der Rückseite lösen lässt.
Falls die Box aber rot blinkt oder auch über das LAN Kabel absolut keine Daten fliessen hat der Support mit der Störung wohl schon recht. Da wir hier nicht in die Systeme sehen können ist es da schon besser wenn du nochmals bei der Hotline unter 0800 707 707 anrufst um da nachzuhaken. Alle genauen Details zu den LED Anzeigen der Box kannst du in der Zwischenzeit direkt in diesem Beitrag hier nachlesen:
Connect Box 3 (HFC) – Technische Details sowie Erklärung…
Modem zurücksetzen: Internet funktioniert nicht - Connect Box 3 Fiber | Hilfe
Gruss cosmo