Mein Replay springt ständig raus, life alle 30 Sekunden Aussetzer

Giowar

Bei der replay Funktion muss ich spätestens alle paar Minuten, auf weiterschauen klicken. Beim life Fernsehen immer wieder 1 Sekunden Aussetzer

Cosmo24

Willkommen in der Community, Giowar!

Deine Fernseh-Aussetzer kommen fast immer von einem schlechten Internetsignal direkt bei deiner IP TV Box.

Bei der kleinen Sunrise IPTV Box gibt es eine ganz besondere Fehlerquelle da der LAN-Anschluss für das LAN-Kabel direkt hinten am Strom-Netzteil sitzt. Bitte prüfe da mal diese beiden Punkte:

Falls du ein LAN-Kabel nutzt schaue nach ob der Stecker direkt hinten am Netzteil richtig fest eingerastet ist

Falls du die TV-Box über WLAN nutzt stelle sicher dass du das originale Sunrise-Netzteil für den Strom verwendest und die Box nicht einfach mit einem Handykabel am USB-Anschluss vom Fernseher eingesteckt hast da dies die Verbindung stören kann.

Gib uns einfach kurz Bescheid wie deine Box aktuell genau verkabelt ist damit wir dir helfen können.

Gruss cosmo

Giowar

Cosmo24 ist mit Kamel verbunden.

Fernseher auch, und da läuft sunrise TV einwandfrei

Cosmo24

Giowar

Wenn die Sunrise TV App auf deinem Fernseher direkt einwandfrei läuft zeigt das dass dein Internet grundsätzlich stabil ankommt.

Da deine IP TV Box am selben Kabel aber diese Aussetzer hat und ständig nachfragt ob du weiterschauen willst verliert die Box wahrscheinlich im Sekundentakt die Verbindung zum Modem. Wenn deine Kabel in Ordnung sind mach vielleicth am besten einen Reset um die Software neu zu laden.

Gehe dafür so vor:

Trenne die Box komplett vom Strom
Halte die Standby-Taste an der Box gedrückt
Schliesse den Strom wieder an und halte die Taste weiter gedrückt bis der Recovery-Mode auf dem Fernseher erscheint
Wähle Soft-Reset durch kurzes Drücken zum Navigieren und fünf Sekunden Halten zum Bestätigen
Hilft das auch nicht wiederhole den Vorgang mit Full Reset im selben Recovery Menu

Deine Aufnahmen bleiben in der Cloud erhalten aber Einstellungen oder Favoriten musst du gegebenenfalls neu machen. Wenn das alles immer noch nicht hilft hat die Box vermutlich ein Problem im Backend und du rufst am besten die Hotline (0800 707 707) von Montag bis Samstag von 08:00 bis 22:00 und Sonntag von 09:00 bis 22:00 an.

Giowar

Cosmo24 Soft Reset, Netzwerkkabel vom Fernseher direkt weg und nur das von TV-Box nutzen

Cosmo24

Giowar

Deine Verärgerung über diese nervigen Unterbrechungen ist verständlich.

Ich verstehe aber deine Aussage nicht ganz. Ich habe dir lediglich eine Lösung angeboten die man selber mal versuchen kann ohne direkt die Hotline anrufen zu müssen. Wenn du das gemacht hast und es nicht geht oder du diese Schritte nicht machen willst bleibt dir nur noch der Support (0800 707 707) übrig die das überprüfen können da wir hier in der Community alle technischen Möglichkeiten ausgeschöpft haben.