Willkommen in der Community, Skyflyttg!
Ich verstehe deine Unsicherheit absolut wenn man das neue Gerät anschliesst und statt Internet nur ein rotes Blinken sieht. Das gehört leider nicht zum normalen Einrichtungsprozess sondern zeigt an dass deine Connect Box 3 Fiber aktuell kein Glasfasersignal empfangen kann. Wenn die Box betriebsbereit ist sollte die LED durchgehend weiss leuchten.
Bitte prüfe jetzt folgende Punkte:
1. Hast du von Sunrise schon die Bestätigung erhalten dass deine Leitung ab heute aktiv geschaltet ist? Vor dem Aktivierungsdatum kriegst du kein Signal.
2. Kontrolliere das Glasfaserkabel und vergewissere dich dass die Stecker an der Box und an der OTO-Steckdose in der Wand spürbar und deutlich eingerastet sind ohne das Kabel zu knicken oder zu quetschen da das Kabel relativ empfindlich gegen sowas ist.
3. Überprüfe an welcher Buchse der OTO-Steckdose du eingesteckt hast da dieser Steckplatz exakt mit der Nummer aus deiner Aktivierungsnachricht übereinstimmen muss.
Falls der Tag der Aktivierung stimmt und alles fest sitzt du aber nach 30 Minuten immer noch rotes Blinken hast liegt das Problem vermutlich im Backend oder an einer Leitungsstörung. Melde dich in dem Fall direkt beim Support (0800 7070 707).
Gruss cosmo
