Wir haben ein ungelöstes Problem: Wir beziehen Internet, TV und Telefonie von Sunrise. Das Internet fällt jedoch immer wieder aus, d.h. es erscheint “Puffern” und setzt erst nach ca. 1-2 Minuten wieder ein; in der Diagnose wird das Internet dann als “langsam” angegeben. Dies geschieht z.T. mehrfach pro Stunde, v.a. abends, sowohl per WIFI- als auch per Ethernet- Verbindungen mit dem Modem. Wir benutzen oft TV und PC parallel, mithin 4 oder sogar mehr Geräte gleichzeitig. Mehrfache Interventionen (Restarts, Optimierungen etc.) per Telefon konnten das Problem nicht lösen. Was sollen wir tun?