Mailkonto nicht bekannt

Augsti

Hallo zusammen

Ich bin seit 3 Tagen von meinem Hispeed-Mailkonto ausgeschlossen!

Mein Nutzerkonto wird nicht gefunden, dies nach einem 3 Tägigen Internetunterbruch!

Wo liegt das Problem und wieso wird man von Seiten Sunrise nicht benachrichtigt?

Danke für eine Info

Gruss Augsti

Xydocq

hallo Augsti

Willkommen in der Community.

Leider ist zur Zeit niemand von Sunrise hier, der dir helfen kann. Du musst dich sicher bis Morgen gedulden. Je nach dem kann @Daniele_Sunrise deinen E-Mail-Account wieder herstellen.

Du kannst auch bei der Hotline 0800 707 707 anrufen, eventuell sind auch die in der Lage dir zu helfen.

Daniele_Sunrise

Augsti Herzlich Willkommen in der Community!

Bitte sende uns für die Bearbeitung deine Sunrise Kundennummer, komplette Anschrift inkl. Vor- und Nachname, betroffene Hispeed Mailadresse, Handynummer für den Passwwort Reset sowie das Geburtsdatum via Privatnachricht zu.

Gerne prüfen wir anschliessend die Konfiguration deines Mailaccounts.

Liebe Grüsse
Daniele

Daniele_Sunrise

Augsti Ich habe deine Handynummer als Wiederherstellungsoption hinzugefügt. Du kannst mit diesem Link ein neues Passwort setzen. Falls du noch eine alternative Mailadresse als Wiederherstellungspunkt hinzufügen möchtest, eine Anleitung findest du hier.

Liebe Grüsse
Daniele

Augsti

Daniele_Sunrise

Leider wird meine Mailadresse auch nicht mehr erkannt! Ich kann damit auch kein Passwort zurücksetzen:-(

Daniele_Sunrise

Augsti Ich habe es getestet und es funktioniert. Konntest du das Passwort neu erstellen? Falls es die zweite Mailadresse betrifft, dann kannst du dich mit der ersten Mailadresse einloggen und dann die Anleitung befolgen die ich vorher gepostet habe. Dort kannst du mit deinem Hauptaccount den Unteraccount administrieren.

Liebe Grüsse
Daniele

Augsti

Hat alles geklappt

Danke