Hallo edi111
Um am schnellsten an deine Aktivierungsnachricht zu kommen schaust du am besten direkt in deinem My Sunrise Portal unter den Bestelldetails nach.
Dort sollte das Aufschaltdatum und der korrekte Port deiner OTO Glasfasersteckdose im System hinterlegt sein.
Falls die Daten dort noch nicht sichtbar sein sollten kannst du auch beim Support unter 0800 707 707 anrufen. Sie können dir den Aktivierungsstatus und deine Steckplatznummer im System einsehen.
Hintergrund zur Aktivierung bei Glasfaser
Bei einem Glasfaseranschluss schickt Sunrise diese Aktivierungsnachricht im Normalfall vor dem Aufschalttag als SMS oder E Mail an dich raus. Diese Nachricht ist dann für deine Installation wichtig.
Darin steht das Datum ab wann deine Leitung systemseitig freigeschaltet ist. Zudem findest du dort auch die Nummer des Steckplatzes eins bis vier an deiner OTO Glasfasersteckdose wo das Kabel rein muss.
Vor diesem Zeitpunkt funktioniert das Modem nicht.
Die offizielle Anleitung von Sunrise für die korrekte Verkabelung und den genauen Ablauf findest du bei Bedarf auch direkt unter Installationsanleitung – Connect Box 3 Fiber | Hilfe auf der Hilfeseite.
Gruss cosmo