Ckaidoinnie56
Willkommen in der Community, Ckaidoinnie56!
Wenn ich mir die Meldung so anschaue sehe ich eigentlich nur eines
Die Fehlermeldung zeigt das Problem bereits an. Das System blockiert das Löschen im Profil solange im Hintergrund noch eine automatische oder wiederkehrende Prepaid-Aufladung aktiv ist.
Du hast da denke ich nun folgende Möglichkeit
1. Logge dich im My Sunrise Kundencenter ein.
2. Gehe zu den Prepaid-Einstellungen und lösche dort zuerst die wiederkehrende beziehungsweise automatische Guthaben-Aufladung.
3. Versuche erst danach den gewünschten Löschvorgang in deinem Profil erneut.
So glaube ich wenn diese automatische Aufladefunktion beendet wurde lässt sich der Vorgang ohne Fehlermeldung abschliessen. Falls das System die Karte nicht sofort freigibt gib der Datenbank vielleicht noch ein paar Stunden Zeit zur Synchronisation und versuche es später noch einmal.
Gruss cosmo