Hallo und Willkommen Lin125 in der Community!
Das ist natürlich verständlich dass dich das nach dem Ablauf deines Rabatts und dem unglücklichen Telefonat mit der Vertragsabteilung ärgert. Zum technischen Teil mit der FRITZ!Box 7682 kann ich dich aber absolut beruhigen da liegt kein böser Wille oder ein rechtlicher Vertragsbruch vor.
Was ich eben noch recherchiert habe soll das an folgendem liegen:
Bei kupferbasierten DSL G.Fast Anschlüssen läuft im Hintergrund ein vollautomatisches Optimierungssystem (das sogenannte Dynamic Line Management / ASSIA). Da G.Fast mit sehr hohen Frequenzen arbeitet reagiert der Port hochempfindlich auf Veränderungen. Wenn du das alte Modem absteckst und die neue FRITZ!Box dranhängst registriert die Zentrale den plötzlichen Signal-Verlust und wertet das erst mal als Leitungsstörung. Um das Netz vor Fehlern zu schützen deckelt dieser Automatismus die Bandbreite zur Sicherheit sofort auf das nächsttiefere stabile Profil herunter was bei dir exakt die 400 Mbit/s sind. Das wird also vermutlich auch bei Sunrise so sein lasse mich aber gerne des Besseren belehren.
Dieses Verhalten und die Lösung wird von AVM in der offiziellen Wissensdatenbank genau dokumentiert: FRITZ!Box 7590 | DSL-Datenrate zu gering
Du kannst das selbst in deiner FRITZ!Box unter Internet -> DSL-Informationen -> DSL überprüfen. Dort siehst du in der Tabelle bei DSLAM-Datenrate Max genau diesen künstlichen Grenzwert. Sobald deine Box nun einige Tage ohne Unterbruch stabil durchläuft merkt das System im Backend dass die Leitung sauber ist und regelt die Geschwindigkeit im Normalfall schrittweise von ganz alleine wieder nach oben.
Bezüglich der Preise vergleichst du da leider Äpfel mit Birnen. Das Angebot auf der Webseite für 39.- CHF gilt wohl für reine Glasfaser-Aktionen und Neukunden. Da du G.Fast über Kupfer nutzt gelten andere Tarifstrukturen. Du kannst also die Leitung jetzt erst mal ganz entspannt ein paar Tage laufen lassen bis das System wieder hochregelt. Falls bei dir echtes Glasfaser verfügbar ist kannst du bei Sunrise meistens auch per Technologie-Upgrade sofort und vorzeitig auf ein internes Glasfaser-Angebot wechseln. Sobald deine Mindestvertragslaufzeit um ist kannst du den Vertrag ja auch regulär kündigen und zu einem reinen Glasfaser-Angebot bei einem anderen Anbieter wechseln wenn dir die 79.- CHF auf Dauer zu teuer sind oder und das ist dein gutes Recht auch ganz den Anbieter wechseln.
Gruss cosmo