Guten Tag
Ich versuche nun seit einer Woche über den Business-Support von Sunrise Wiederherstellungsinformationen für ein UPC-E-Mail Konto eines meiner Kunden hinzufügen zu lassen. Ohne Erfolg bis jetzt!
Leider scheinen die Leute im 1st Level nur per Ticket Kontakt zur IT-Abteilung zu haben. Auf jeden Fall kommt seit einer Woche immer nur die Meldung: “Es sind keine Daten für diesen Account hinterlegt”, wenn ich versuche “Passwort vergessen” über den Link auszuführen.
Dem 1st Level habe ich bereits eine Kontakt Handynummer und alternativ-E-Mail Adresse angegeben. Es hiess dann auch, dass diese jetzt hinterlegt sind und funktionieren. Aber das stimmt anscheinend nicht.
Da mein Kunde das Passwort nicht mehr weiss, wäre es dringend nötig, dass ein neues Passwort gesetzt werden kann.
Ist hier jemand, der in die UPC Systeme eingreifen kann?