Wlan lässt sich nicht mehr aktualisieren

mipafu

Bis heute konnte ich über die App jeweils für ein Gerät, wenn die Verbindung schlecht oder mittelmässig war, das Wifi aktualisieren. Seit heute geht das nicht mehr. Es erscheint die Meldung "Hoppla! Etwas scheint nicht zu stimmen.

Hat jemand änliche Probleme gehabt? Falls ja, was hilt? Danke für allfällige Antworten.

Cosmo24

mipafu

Hallo mipafu

Der Fehler kommt leider ab und zu vor wenn die App die Verbindung zum Modem verliert.

Zwei ganz einfache Sachen die du versuchen kannst:

1. Modem kurz vom Strom nehmen: Ziehe hinten am Modem das Stromkabel für 30 Sekunden aus der Steckdose. Wenn das Gerät wieder hochgefahren ist klappt die Verbindung meistens wieder.

2. App neu installieren: Lösche die App einmal komplett von deinem Handy und lade sie frisch aus dem App-Store herunter. Danach neu anmelden.

Wichtig ist auch dass dein Handy beim Versuch im Heim-WLAN eingewählt ist und nicht über das Handynetz läuft.

Gruss cosmo

TheSven

mipafu das Wifi aktualisieren

Das ich auch was lerne (als nicht AppBenutzer), was heisst das, das Wifi aktualisieren?

Trennt die App die Verbindung und stellt sie wieder her, oder was macht die App da genau?

mipafu

Cosmo24

Vielen Dank für deine Antwort. Werde es beim nächsten Mal versuchen. Jetzt sind wieder alle Geräte im grünen Bereich gemäss App ohne dass ich etwas gemacht habe. Das Spezielle war ja, dass die Aktualisierung bei den einen Geräten funktioniert hat und nur beim Fernseh vom Sohn nicht. Mal schauen sonst werde ich mich an den Support wenden.

Cosmo24

TheSven

Da ich seit Längerem einen eigenen Router nutze, kann ich die App nicht mehr verwenden und bin da nicht komplett up to date. Die Funktion misst meines Erachtens im Grunde aber nur die Signalstärke vom Handy aus im Raum, um die Abdeckung zu prüfen.

Dieser “Hoppla”-Fehler ist glaube ich jedoch ein reines Profilproblem auf den Servern von Sunrise. Die App erkennt das Modem im Kundenkonto dann einfach nicht mehr.

mipafu

TheSven

Was genau passiert weiss ich auch nicht genau. Auf jeden Fall war jeweils nach dem Aktualisieren, die Verbindung wieder gut. Da ich neben der Connect Box auch noch einen Pod sowie einen Exender habe, kam es vor dass das Gerät sich nachher mit einem anderen Verstärker verbunden hat.