Prauttesoy58
Hallo Prauttesoy58, willkommen in der Community!
Um die Ursache zu finden, braucht es vorab ein paar Details. Hast du oben auf dem Handydisplay überhaupt noch Empfangsbalken oder steht dort “Kein Netz”? Funktionieren die mobilen Daten im Browser noch oder geht im Moment gar nichts?
Da ein plötzlicher Ausfall verschiedene Gründe haben kann, gehst du am besten erst mal diese vier Punkte durch.
1. Handy neu starten
Schalte das Smartphone komplett aus, warte eine Minute und starte es neu. Das zwingt die SIM-Karte zu einer frischen Netzanmeldung.
2. Anrufeinstellungen prüfen
Schau in den Handyeinstellungen bei den Mobilfunknetzen nach der Option “Anrufe über 4G/LTE” oder “VoLTE” und schalte diese ein. Ohne diese Option kann man oft nicht mehr telefonieren.
3. SIM-Karte prüfen
Wenn das Signal komplett weg bleibt, nimm die SIM-Karte kurz heraus. Manchmal hilft es schon, die goldenen Kontakte einfach kurz mit einem trockenen Tuch abzuwischen, um minimale Verschmutzungen oder einen Wackelkontakt auszuschliessen.
4. My Sunrise prüfen
Logge dich kurz in dein Kundenportal ein. Das System sperrt ausgehende Anrufe vollautomatisch, falls mal eine Rechnung übersehen wurde.
Gruss cosmo