Bonjour, lors d’une conversation téléphonique, le 20 mars 2026, une offre d’abonnement Up Home L à 42 CHF m’a été proposée et un nouvel abonnement est en vigueur depuis le 23 mars 2026 suite à cette conversation. Or il m’est facturé 91 CHF par mois au lieu de 42 CHF par mois. L’assistance téléphonique que j’ai contacté hier a constaté l’erreur mais ne peux pas m’envoyer une confirmation de rectification du tarif et une correction des factures erronées en avril et en mars 2026. Pouvez-vous m’envoyer une copie de mon contrat par email (DELETED) et me confirmer par écrit les montants de mes factures rectifiées pour mars et avril 2026?
Merci
Pascal Rapillard