Wlan Extender mit Connectbox 3 verbinden

Firststep

Leider gelingt es mir nicht den Extender mitverfolgen Box3 zu verbinden, es blinkt immer nur weiss nach der Startroutine, weis Jemand Rat?

Lg Michael

Cosmo24

Firststep

Hallo Michael

Bei der Connect Box 3 ist der Extender eigentlich „Plug & Play“. Das weisse Blinken nach der Startroutine zeigt aber, dass die automatische Verbindung fehlgeschlagen ist.

Versuch es so:

Steck den Extender für das erste Pairing im gleichen Raum wie die Connect Box 3 ein.
Warte bis zu 10 Minuten. Die Box und der Extender müssen sich im Hintergrund synchronisieren.
App-Alternative: Falls Plug & Play nicht klappt, installiere die „Sunrise Smart WiFi“ App. Die führt glaube ich manuell durch den Prozess, falls die Box das Gerät nicht von alleine erkennt.
Falls er danach immer noch blinkt: Ruf die Hotline an (0800 707 707).

Oft ist der Extender im System noch nicht korrekt auf dein Abo provisioniert. Dann kann er „Plug & Play“ versuchen, so viel er will – die Box lässt ihn ohne das Signal vom Sunrise-Backend nicht rein.

Gruss, Cosmo

Firststep

Cosmo24 Danke für die Info werde Support anrufen

Firststep

Firststep Support kontaktiert, hat festgestellt das die Seriennummer der Connectbox 3 im System nicht korrekt hinterlegt ist, wird berichtigt und sollt dann funktionieren da der Extender von Anfang an provisioniert war. Hoffe das Hilft für zukünftige Supportsnfrsgen bezüglich Box und Extender,

Lg Michael

Cosmo24

Firststep

Danke für das Update! Die Variante mit der falsch hinterlegten Seriennummer der Box hatte ich so auch nicht auf dem Schirm, wieder was gelernt. 😆

Wenn es beim weissen Blinken hängen bleibt, führt somit so oder so kein Weg am Support vorbei, um das Backend zu prüfen. Gut, dass das jetzt geklärt ist. 👍