Hallo @Daniele_Sunrise
Vielen Dank für die schnelle Reaktion. Allerdings sehe ich
nun ein Problem, das ich klären muss, bevor ich etwas bezahle:
Der Kontoauszug vom 12.05.2026 zeigt einen offenen Betrag
von CHF 57.05 ✅
ABER: Wenn ich in der My Sunrise App die Rechnung 1618261009
vom 06.05.2026 öffne, steht dort weiterhin der ursprüngliche
Rechnungsbetrag CHF 1′656.05 – inklusive QR-Code und
Einzahlungsschein über genau diesen Betrag.
Würde ich diesen QR-Code scannen oder den Einzahlungsschein
verwenden, würden CHF 1′656.05 abgebucht – nicht die
korrigierten CHF 57.05.
Damit ich nichts falsch bezahle, bitte ich um eine der
folgenden Klärungen:
1. Stornierung der Rechnung 1618261009 und Ausstellung einer
neuen Rechnung über CHF 57.05 mit korrektem QR-Code, ODER
2. Eine separate, offizielle Gutschriftsanzeige + eine
schriftliche Bestätigung mit klarer Anweisung, welche
Referenz/welcher QR-Code für die Zahlung der CHF 57.05
zu verwenden ist.
So lange diese Unklarheit besteht, kann ich die Zahlung
nicht ausführen. Bitte um zeitnahe Rückmeldung – die
Zahlungsfrist 27.05.2026 läuft.
Vielen Dank!
Freundliche Grüsse
D. Stranz
