Chris_Kurisu Mein Konto (langjähriger Bestandeskunde) wurde von Sunrise oder einem Sunrise-Subcontractor mit dem Kundenkonto eines neue Kunden verbunden. Seit mehreren Monaten kann Sunrise nun diese beiden Konten nicht mehr trennen. Hatte jemand auch schon dieses Problem und wie wurde es letztlich gelöst? @Daniele_Sunrise ist informiert. Jedoch scheint nicht nur der ordentliche Kundendienst überfordert zu sein. Auch die sog. zuständige Fachabteilung hat das Problem bis jetzt nicht gelöst.
Daniele_Sunrise Chris_Kurisu Die Ursache wurde gefunden und der Fehler behoben. Unsere Kollegen von der Technik sollten demnächst alles abgeschlossen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei dir entschuldigen. Liebe Grüsse Daniele