Bonjour,
Je me permets de vous contacter concernant mes deux récentes commandes pour la fin du mois : un abonnement Mobile Q et un abonnement Mobile Q Lite.
J’ai bien reçu la carte SIM pour l’offre Lite, cependant je rencontre une interrogation concernant l’abonnement Mobile Q (transfert de eSIM) :
1️⃣ SMS reçu : J’ai bien reçu un message de la part de Sunrise à ce sujet. 2️⃣ Statut actuel : Sur mon suivi, la commande semble bloquée au stade de la “demande de procuration”.
Étant donné qu’il s’agit d’un transfert de eSIM, est-il normal que le statut n’ait pas encore évolué ?
Je souhaite m’assurer que tout sera opérationnel pour la fin du mois.
merci.