Accès impossible à mon mail sunrise.ch

Rouchqueix36

Bonjour,

depuis aujourd’hui je ne peux plus accéder à mon mail sunrise.ch depuis mon outlook 2019 sous Windows 11, ni depuis mon Ipad et Iphone, j’ai le message d’erreur “Nous n’avons pas pu vous connecter au serveur entrant (IMAP). Vérifiez votre adresse de courrier et votre mot de passe” alors que hier tout fonctionnait parfaitement. De plus j’arrive a me connecter sur le webmail de sunrise.

Merci pour votre aide

Ahmet_sunrise

Bonjour,

merci pour votre message.

Si l’accès fonctionne via le webmail Sunrise, les identifiants sont corrects. Le problème est donc très probablement lié à la configuration IMAP sur vos appareils (Outlook, iPhone, iPad).

Merci de vérifier ou de reconfigurer les paramètres e‑mail selon le guide officiel Sunrise :
👉 https://www.sunrise.ch/fr/support/internet/configurer-un-programme-de-messagerie

Si le problème persiste, nous vous conseillons de contacter le support Sunrise.

Salutations,
Ahmet

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Rouchqueix36

Ahmet_sunrise Tout est configuré selon le guide officiel Sunrise et ça ne fonctionne toujours pas. J’ai également essayé avec Mozilla Thunderbird et le message d’erreur est toujours le même, alors que j’utilise ce mot de passe pour me connecter sur le webmail.

Cela fait maintenant quelques semaines que j’ai ce problème que je n’arrive pas à résoudre

Merci de m’aider

Xydocq

Bonjour Rouchqueix36

La connexion à WebMail fonctionne-t-elle ?

https://mip.sunrise.ch/mip/dyn/login/login?lang=fr