ThomasPetermann
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Der Fehler 910002 ist ein bekannter Synchronisations-Fehler bei der Anmeldung zwischen Sunrise und OnePlus.
Auf der TV Box:
Versuche mal beim Start der App „Sunrise Login“. Falls du dazu aufgefordert wirst, gib deine MySunrise Zugangsdaten einmal manuell ein. Wenn die Fehlermeldung danach trotzdem sofort wieder erscheint, liegt wohl ein Profilfehler vor, den du selbst nicht beheben kannst.
Auf mobilen Geräten:
Hier hilft es oft, die App einmal komplett zu löschen und neu zu installieren. Wichtig ist auch hier, dass du beim Login den Weg über „Sunrise Login“ wählst.
Falls beides nicht funktioniert, muss wohl die Verknüpfung deines Abos mit dem Dienst im Hintergrund durch den Support neu angestossen werden, damit der Login wieder sauber validiert wird. Da hilft meistens ein kurzer Anruf bei der Hotline (0800 707 707).
Gruss, cosmo