Hallo Zusammen
Vor drei Wochen habe ich über das Online Portal meine ursprünglich 4 fixe IP‘s auf 8 erhöhen wollen. Kaum ist die Auftragsbestätigung eingegangen, haben die IP‘s aufgehört zu funktionieren und mein Router hat logischerweise keine Konnektivität zum Internet mehr.
Ich rufe täglich bei Sunrise an und kriege nur zu hören, dass ein Ticket offen sei. Das von mir online ausgefüllte Kontaktformular bleibt bis heute unbeantwortet.
Ich bin hilflos und kann nur mehrmals täglich anrufen, um das zu hören, was ich seit drei Wochen höre: Es gibt ein Ticket und ich soll mich gedulden.
Jegliche Fragen nach Vorgesetzten oder Eskalationsprozessen blieben erfolglos.
Hat jemand eine Idee, eine Kontaktangabe oder sonst irgendetwas, was mir wieder Internet bringt?
Vielen Dank