hallo kstimpfl
Willkommen in der Community.
Damit der Bridge Mode aktiviert werden kann, muss dein Anschluss auf IPv4-only umgestellt werden. Eigentlich sollte die Hotline in der Lage sein diese Umstellung vorzunehmen. Bitte beachte, den Bridge Mode gibt es nur bei HFC-Modellen (Anschluss über Fernsehkabel).
Es kann gut sein, dass @Daniele_Sunrise oder @Sunrise_Team die Umstellung für dich vornehmen können.