Hallo Pekoyeu34 ,
herzlich willkommen in der Community. Danke, dass du dein Anliegen hier schilderst. Ich verstehe gut, wie frustrierend es ist, wenn man das Gefühl hat, mit einem Thema nicht weiterzukommen – vor allem, wenn schon mehrere Versuche dahinterstehen.
Wichtig zur Einordnung: Die Sunrise Community bietet Support ausschliesslich für den Privatkundenbereich von Sunrise an. Für Anliegen rund um Yallo sind grundsätzlich die jeweiligen Supportkanäle der Marke zuständig.
Trotzdem möchten wir dein Anliegen aber gerne genauer anschauen und prüfen, ob wir dir zumindest unterstützend weiterhelfen können, bevor das Thema weiter eskaliert.
Dafür sende mir bitte per privater Nachricht kurz:
worum es konkret geht
seit wann das Anliegen besteht
ob und in welcher Form bereits Kontakt mit dem Yallo‑Support stattgefunden hat
Alle Kundendaten wie Vorname, Name, Adresse, Kundennummer etc.
Mit diesen Infos können wir den Fall gezielt prüfen und schauen, wie wir sinnvoll unterstützen können – ohne weitere unnötige Schleifen. Bitte teile uns ebenfalls mit, falls dein Anliegen unterdessen bereits gelöst werden konnte.
Danke für deine Geduld und deine Offenheit.
Lieber Gruss
Ahmet