Festnetznummern nicht erreichbar

Tcherbla

Habe drei Festnetz- Telefonnummern. Weil ich nicht mehr raustelefonieren konnte, habe ich mit dem Support gesprochen. Jetzt geht raustelefonieren wieder, ABER es stehen mir nur noch zwei Nummern zur Verfügung und nur noch eine Nebennummer ist von aussen erreichbar, die Hauptnummer nicht mehr. Bei den beiden anderen heisst es “die angerufene Nummer ist nicht vergeben”

Cosmo24

Tcherbla

Willkommen in der Community, Tcherbla!

Da ist bei der Umstellung im Hintergrund wohl etwas schiefgelaufen. Dass die Ansage „Nummer nicht vergeben“ kommt, zeigt, dass die Verbindung deiner Nummern nicht mehr stimmt.

Offenbar wurde beim Beheben der einen Telefonnummer der Rest einfach übersehen. Die Nummern sind jetzt nicht mehr richtig verknüpft.

Du musst leider nochmals beim Support anrufen (Tel. 0800 707 707). Gib ihnen direkt alle drei Nummern durch, die dir gehören, damit sie das im System richtig stellen können.

Gruss Cosmo

Xydocq

hallo Tcherbla

Gehe ich recht in der Annahme, dass du einen Business Account hast?

Soweit mit bekannt ist, wird im Normalfall nur eine Telefon-Nummer pro Connect Box aufgeschaltet.

Tcherbla

Xydocq Hallo Xydocq, es handelt sich um einen privaten Anschluss, an dem ich seit gut 25 Jahren drei Festnetznummern betreibe. Set Sunrise die Fritzbox ersetzt hat durch die Sunrise- Box treten mehr oder weniger regelmässig Probleme beim Betrieb auf, die meistens vorübergehend durch Sunrise gelöst werden konnten, die beschrieben Symptome sind der aktuelle Stand. Da ich nicht mehr alle drei Nummern unbedingt brauche und Sunrise das Problem offenbar nicht lösen kann, habe ich das Löschen der beiden Nebennummern beantragt, wobei die Hauptnummer dann natürlich auch wieder funktionieren muss.

Tcherbla

Der Support von sunrise hat sich am Freitag gekümmert, konnte den Fall aber noch nicht lösen, wollte sich nach dem Wochenende bei mir melden, bis jetzt Montagabend kam noch keine Rückmeldung bei mir an. Die Hauptfestnetznummer ist nach wie vor von aussen nicht erreichbar.

TheSven

Ich denke, du musst nochmals anrufen. Das mit den Rückrufen ist so eine Sache, die gehen meist unter.