Pefliottie55
Hallo Pefliottie55
Willkommen in der Community!
Der Fehler ui-800-3 ist ein reines Geräte-Problem. Er bedeutet, dass veraltete oder fehlerhafte Daten im Zwischenspeicher (Cache) deines TVs oder deiner Box verhindern, dass die Netflix-App korrekt startet. Da es auf anderen Geräten läuft, ist dein Account völlig in Ordnung.
Geh nach dieser Prioritätenliste vor:
Kaltstart: Schalte den TV aus und ziehe das Netzkabel für mindestens 2 volle Minuten aus der Steckdose. Danach wieder einstecken. Das sorgt dafür, dass der Arbeitsspeicher komplett geleert wird.
Sunrise TV Box: Falls du die Box nutzt, musst du direkt das Stromkabel ziehen, da sie keinen mechanischen Schalter hat. Lass die Box für mindestens 30 Sekunden stromlos. Ein einfacher Standby via Fernbedienung reicht nicht aus, um den Cache zu leeren.
Der “Cheat Code”: Falls du nicht in die Einstellungen kommst, öffne die Netflix App und drücke auf dem Steuerkreuz der Fernbedienung zügig diese Sequenz:
Oben, Oben, Unten, Unten, Links, Rechts, Links, Rechts, Oben, Oben, Oben, Oben.
Danach wählt man Ausloggen, Von vorn beginnen, Deaktivieren oder Zurücksetzen. Das erzwingt eine saubere Neuanmeldung.
Neuinstallation: Falls das alles nicht hilft, lösche die App und installiere sie neu. Beachte: Bei vielen TVs lässt sich Netflix als System-App nur “deaktivieren” oder auf die “Werksversion zurücksetzen”.
Wichtig: Auf der Sunrise TV Box lässt sich die Netflix-App nicht löschen oder neu installieren, da sie fest im System integriert ist. Hier ist der Strom-Reset oder der oben genannte Tastencode der einzige Weg, um die App-Daten zurückzusetzen.
In den meisten Fällen löst das komplette Trennen vom Strom das Problem, da der Cache dabei zwangsweise geleert wird.
Bitte gib uns kurz ein Feedback, falls einer der Tipps geholfen hat. Wenn wir wissen, was am Ende die Lösung war, hilft das auch allen anderen hier mit demselben oder einem ähnlichen Problem. Vielen Dank!
Gruss, Cosmo