drSchiwago
Hallo drSchiwago
Das weisse Pulsieren bedeutet wohl, dass dein Extender im Pairing-Modus festhängt und keine Verbindung bekommt. Da das Timing mit deiner Vertragsanpassung zusammenfällt, liegt die Vermutung nahe, dass die Hardware bei der Umstellung im System schlicht vergessen wurde. Ein lokaler Reset am Gerät bringt dich da leider nicht weiter, weil das Problem vermutlich in der Datenbank von Sunrise liegt, die den Extender aktuell nicht mehr als Teil deines Abos erkennt.
Bevor du dich aber in die Warteschleife der Hotline hängst, kannst du einen kleinen Trick versuchen, den ich mal mitbekommen habe: Verbinde den Extender mal für gute 15 Minuten per LAN-Kabel direkt mit dem Modem. Oft reicht dieser direkte Kontakt aus, damit sich die Geräte neu synchronisieren und die Hardware im Backend automatisch wieder registriert wird.
Falls das auch nichts bringt, wärs in der Tat eine Hilfe, wenn @Daniele_Sunrise da mal reinschaut. Er kann dann bestimmt einen Blick in dein neues Profil werfen und den Extender dort manuell wieder sauber hinterlegen.
Gruss
Cosmo