realza
Hallo Rrealza
Die Meldung „OTT‑Einladung erfolgreich gesendet“ ist tückisch: Sie bestätigt nur den Ausgang des Befehls bei Sunrise, aber nicht, dass die Rückmeldung von Netflix korrekt verarbeitet wurde. Da du die SMS bereits hast, der Prozess aber nicht zum Ziel führt, steckt die Aktivierung in einer Warteschleife fest.
Du kannst folgendes versuchen, um lokale Fehlerquellen auszuschliessen:
Punkt 1: Browser-Konflikte: Mobile Browser am Handy verschlucken sich hin und wieder bei der automatischen Weiterleitung von Aktivierungs-Links. Kopiere den Link aus der SMS und öffne ihn an einem Computer in einem „privaten Fenster“ (Inkognito-Modus). Das verhindert, dass Cookies oder Cache-Daten den Prozess blockieren.
Punkt 2: Bestehender Account: Falls du unter dieser E-Mail-Adresse schon mal ein Netflix-Konto hattest, logge dich vorher einmal direkt bei Netflix.com ein. Wenn dort noch alte Zahlungsinfos oder Sperren hinterlegt sind, kann das die Übernahme durch Sunrise blockieren.
Punkt 3: App-Trigger: Falls du eine Sunrise TV Box hast, versuche die Netflix-App direkt auf der Box zu starten. Manchmal erkennt das System über die Hardware-ID der Box, dass eine Aktivierung aussteht, und stösst den Prozess dort neu an.
Wenn das alles nicht hilft, liegt der Fehler tiefer in der Synchronisation zwischen den Systemen. In dem Fall muss der Support das hängende Aktivierungs-Flag in deinem Profil manuell zurücksetzen, damit ein neuer Link generiert werden kann. Von alleine lösen sich solche hängenden Statusmeldungen leider fast nie auf.
Es wäre super, wenn du kurz Rückmeldung gibst, ob einer der Punkte geholfen hat oder ob du eine andere Lösung gefunden hast. Das hilft dann auch anderen, die mal vor dem gleichen oder einem ähnlichen Problem stehen.
Gruss, Cosmo