mimi1900
Hallo Mmimi1900
Dass dir eine 0900er Nummer genannt wurde, liegt wahrscheinlich an einem automatischen Verweis auf den Support von Ticketcorner. Da die eigentliche Ticket-Buchung über diesen externen Partner läuft, landen technische Anfragen oft direkt bei deren kostenpflichtiger Hotline.
Zu deinem Rewards-Status gibt es zwei Punkte, die du prüfen solltest:
- Aktive Anmeldung: Man muss sich für Sunrise Rewards einmalig im My Sunrise Portal oder in der App aktiv anmelden und die Bedingungen bestätigen. Das Programm ist nicht bei jedem Abo automatisch ab Start scharf geschaltet.
- Technisches Profil: Falls du angemeldet bist und es trotzdem nicht geht, liegt vielleicht ein Fehler in deinem Kundenprofil vor. Das kann manchmal bei einem Abowechsel passieren, wenn die Rewards-Option im Hintergrund nicht ganz sauber mitgezogen wurde.
Mein Tipp: Schau im My Sunrise unter „Rewards“ nach, ob du den Anmeldeprozess schon durchlaufen hast. Falls ja und es geht trotzdem nicht, frag am besten direkt beim Support nach einer manuellen Synchronisierung deines Rewards-Status.
Gruss Cosmo