Sehr geehrte Damen und Herren
Wir haben eine letzte Zahlungsaufforderung von einem Inkassobüro erhalten, deren Betrag für uns nicht nachvollziehbar ist.
Seit Wochen versuche ich, Sie telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg. Ich war mehrfach rund 50 Minuten in der Warteschleife und konnte lediglich mit dem Chatbot kommunizieren. Dort wurde mir bestätigt, dass auf meinem Konto keine offenen Rechnungen bestehen.
Umso unverständlicher ist es für uns, dass wir dennoch ein Inkassoschreiben erhalten haben. Wir bitten Sie daher dringend um eine Klärung und eine detaillierte Aufstellung des geforderten Betrags.
Für eine zeitnahe Rückmeldung danke ich Ihnen im Voraus.