yanicktommaso
Hallo yanicktommaso
Willkommen in der Community. Erst mal tut es mir leid, dass du bei der Hotline nicht durchkommst, das ist extrem mühsam. Damit du wirklich vorwärtskommst, ist das Wichtigste jetzt erst mal zu klären, was du überhaupt für einen Anschluss in der Wohnung hast.
Dass deine Verwaltung noch von UPC spricht, liegt wahrscheinlich an veralteten Infos im System. Seit der Fusion mit Sunrise wird das oft vermischt. Entscheidend ist aber nur, was bei dir aus der Wand kommt:
1. Der Dosen Check
Schau dir bitte deine Anschlussdosen genau an:
- Hast du eine TV Dose mit 2 bis 3 Löchern? Dann läuft dein Anschluss über das Kabelnetz (HFC). Hier gibt es keine OTO Nummer.
- Hast du eine Glasfaser Dose (OTO) mit vier ganz kleinen Buchsen? Dort findest du eine Nummer wie zum Beispiel A.123.456.789.X.
2. Der Adress Check
Geh kurz auf die Sunrise Webseite und mach dort den Verfügbarkeits Check für deine Adresse. Das System zeigt dir sofort an, ob bei dir Glasfaser (Fiber) oder das Kabelnetz verfügbar ist. Das ist viel sicherer als die Info vom Verwalter.
Warum?
Eine OTO Nummer existiert nur bei Glasfaser. Wenn bei dir technisch das Kabelnetz liegt, kannst du auf der Dose ewig nach einer Nummer suchen, weil es dort schlicht keine gibt.
Sag uns kurz Bescheid, was du für eine Dose in der Wohnung hast oder was der Check auf der Webseite ausgibt. Dann können wir dir direkt sagen, wie du am schnellsten zu deinem Internet kommst.
Gruss Cosmo