da_od
Hallo da_od
Dass du keine Infos zur Rückgabe bekommen hast, liegt ziemlich sicher an den falschen Daten in deinem Konto. Wenn die Adresse nicht stimmt, gehen Retouren-Labels oder Anleitungen einfach ins Leere.
Warte am besten nicht länger auf Post. Verlang beim Support direkt ein Rücksendeetikett, damit du nicht auch noch das Porto selbst zahlen musst. Ob dein Shop die Box noch direkt nimmt, müsstest du kurz vor Ort klären. Nimm aber auf jeden Fall eine Quittung mit, falls du sie dort abgibst.
Dass die Rabatte ohne Vorwarnung auslaufen und der Preis auf über 100 Franken springt, ist bei Sunrise leider normal. Das System stellt nach der Mindestlaufzeit einfach auf den Standardtarif um, ohne dass man noch mal erinnert wird.
Dass dein Internet schon um 18:00 Uhr abgestellt wurde, ist denke ich aber nicht okay. Eigentlich müsste die Leitung schon bis Mitternacht stehen. Das war vielleicht ein technischer Fehler bei der Abschaltung, was bei dem Preis natürlich doppelt nervt.
Zieh die Rückgabe der Box jetzt am besten schnell durch. Wegen der falschen Adressdaten merkst du sonst vielleicht nicht mal, wenn Mahnungen für die Hardware auflaufen.
Gruss Cosmo