SunHomer Ich konnte mit einem Kollegen dein Anliegen anschauen und haben dabei eine Hypothese, wieso dein Festnetz nicht geht und deaktiviert ist.
Im System ist dein Modem mit der endenden NSN Nummer 723 aktiv. Das Festnetz wurde aber auf die endende NSN mit der Nummer 429 aufgeschaltet. Die NSN endend mit 429 hat kein aktives Modem oder Leitung. Unsere Vermutung ist, dass nach einem Anbieterwechsel vor langer Zeit, einfach eine neue NSN genommen wurde, da die alte wahrscheinlich blockiert war.
So viel zu den technischen hypothetischen Gründen. Damit wir dies prüfen können, benötigen wir einen Anruf von dir an der Hotline. Dort muss dr Mitarbeiter ein Ticket erstellen und mit Antworten von dir auf ergänzenden Fragen, bereichern. Lasse dir bitte die Ticketnummer geben.
Danach gäbe es zwei Lösungen.:
Einen internen Systemumzug deiner Festnetznummer auf das aktive Modem oder Vorort eine Kntrolle und Behebung durch einen Techniker, da wir nicht wissen, wem die NSN endend mit 429 gehört, welches keine aktive Leitung hat.
Könntest du bitte somit unseren Support kontaktieren und dies mitteilen, dass sie die NSN prüfen sollen (723 aktiv / 429 Inaktiv) und die Behebung einleiten? Ich kann dies nicht machen, da man noch weitere Informationen von dir benötigt.
Liebe Grüsse
Daniele
