Connect Pod verbindet nicht

Koala66

Guten Morgen Sven Heute morgen (nach Zeitumstellung) waren alle meine vier Connect Pods offline. Via tech. Support My Sunrise App konnte ich drei davon reaktivieren. 1 Pod blieb offline. Kannst Du ihn reaktivieren (lassen)? Danke.

Daniele_Sunrise

Koala66 Ich habe den letzten Pod kurz gelöscht und wieder hinzugefügt. Bitte stecke ihn an den Strom an und teste es nochmals. Falls es weiterhin nicht geht, versuche ihn einmal zuerst nah am Modem einzustecken um zu prüfen ob er geht. Sobald er online ist, positioniert du ihn wieder um.

Liebe Grüsse
Daniele

Koala66

Hallo Daniele

Zuerst mal herzlichen Dank für Deine prompte Antwort.

Pod Nr. 4 ist leider noch nicht online. Ich habe ihn ca. 1m vom Modem platziert und mit dem Strom verbunden.

Allerdings erscheint er heute in der Connect App mit „Nicht bereit“, gestern war er „offline“ gelistet.

LG Koala66

Daniele_Sunrise

Koala66 Ich habe ihn nun gelöscht. Kannst du bitte einmal versuchen den Pod via App zu installieren. Geht dies? Falls nicht, müsste der Pod ausgetauscht werden via Hotline.

Liebe Grüsse
Daniele

Koala66

GM Daniele

Ich habe via Hotline en Austauschgerät bestellt, es ist bereits unterwegs und sollte heute eintreffen. Super schnelle Hilfe! Danke.

Eine Frage noch: unterwegs ist ein „Wifi Extender“. Scheint der Nachfolger der Pods zu sein.

Ich gehe davon aus, dass der Extender mit den Pods (ich habe ja noch drei in Betrieb) kompatibel ist und zusammen ein einziges Mesh bildet. Korrekt?

Schon jetzt danke für Dein Feedback.

Beste Grüsse Koala66

pato

Koala66 Ich meinte eigentlich, dass die in der Vergangenheit nicht zueinander kompatibel waren, aber vielleicht funktioniert diees jetzt.

Koala66

GM allseits Via techn. Support (Hotline) wurde mir ein Austauschgerät geschickt (superschnell noch vor Ostern, danke). Es war das Nachfolgegerät zum Connect Pod 2 („Wifi Extender“). Ich habe das Gerät in Betrieb genommen, es verband sich problemlos mit meinem WLAN. In der Connect App habe ich daraufhin noch mein Netzwerk aktualisiert/optimiert. Seither funktioniert alles stabil wie vor der Störung. Der MA vom technischen Support hat nochmals telefonisch nachgefragt, ob alles wieder läuft (!). Er hat erklärt, dass Wifi Extender so programmiert sind, dass sie neben Pods 2 im selben Netzwerk funktionieren. Bei einem defekten Gerät, werden kaputte Pods durch die neue Generation ersetzt, jedoch werden nicht alle Pods ausgetauscht, solange sie noch funktionieren. Ist ok für mich. Das Problem ist nun für mich behoben und ich danke allen für ihren Input und ihre Unterstützung!