Keine Sunrise-Störungsseite für Internet?

mariusk

Ich war gerade mit dem Sunrise-Support am Telefon, da bei uns in Zürich seit gestern Abend kein Signal mehr vorhanden ist (Internet über Kabelnetz).

Das ist an und für sich schon genug schlimm. Was unglaublich ist: Sunrise hat noch immer keine Status-Seite, auf der man aktuelle Störungen sieht. Was sagt das wohl über die Prioritäten der Sunrise-Führung aus?

pato

mariusk Im MySunrise gibt es eine Anzeige für Störungen, wenn an deiner Adresse eine länger dauernde vorhanden ist. Ab wie vielen Tagen länger dauernd ist, weiss ich aber nicht.

dsds10

Ich hab auch seit ein paar Stunden kein Internet mehr. Im MySunrise hat es nichts angezeigt, als ich eine Diagnose dort startete kam Ende folgendes:

Wäre wirklich nett vorinformiert oder direkt nach Login darüber informiert zu werden …

PaulRB

dsds10

Die Sunrise Diagnose ist komplett unbrauchbar. Wenn es eine allgemeine Störung ist, die mehrere Haushalte betrifft, so ist diese Internetseite sehr zuverlässig: https://xn--allestrungen-9ib.ch/stoerung/sunrise/

Zb. war gestern Nacht gegen 1 Uhr für mehrere Minuten kein Internet. Die Sunrise Diagnose hat keine Ergebnisse geliefert. Ich war selbst betroffen und außer mir haben es auf der oben verlinkten Seite 65 andere Personen gemeldet. Obwohl es mitten in der Nacht war. Für die Nutzung der Seite und Meldung einer Störung wird auch kein Nutzeraccount benötigt.